Conditions Générales de Ventes

I - A lire avant usage, précautions d'emploi et avertissements

1 - Précautions d'emploi

Les huiles essentielles peuvent se révéler dangereuses si elles ne sont pas utilisées correctement. Vous devez lire les précautions d'emploi jointes à l'envoi avant tout usage d'une huile essentielle, d'une composition pour le diffuseur ou d'une huile aromatique.
Dans le cas où vous souhaitez offrir ou revendre nos produits, ces précautions d'emploi doivent être impérativement jointes à chaque cadeau ou vente.  Les précautions d'emploi sont imprimées à partir du fichier "conseils d'utilisation".    

2 - Usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques  

Les huiles essentielles contiennent des pourcentages élevés de substances actives. Il est toujours conseillé de voir un médecin plutôt que de pratiquer l’automédication. Les informations délivrées sur notre site sont issues d'ouvrages de référence en aromathérapie. Données à titre informatif, elles ne peuvent en aucun cas constituer une information médicale et engager notre responsabilité. Pour tout usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques, nous vous conseillons de consulter un médecin compétent en aromathérapie.  

II - Les garanties

1 - Satisfait ou remboursé

Vous disposez d'un droit de retour de 7 jours après réception du colis pour nous le retourner, dans son emballage d'origine, et en obtenir le remboursement ou l'échange. Les produits retournés doivent être non ouverts.

Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée. Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s'appliquent :
- Le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis, frais de retour à votre charge.
- Le produit est retourné simplement parce que vous n'êtes pas satisfait : remboursement du produit, frais de retour à votre charge.
- Le produit est retourné pour un motif qui incombe à Aroma Therapeutics : remboursement du produit, des frais d'envoi et de retour éventuels.

Les coordonnées pour les retours :
Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, et date de commande.
Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète.
Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante :
Aroma Therapeutics
Pépinière d’entreprises innovantes
100 impasse des Houillères
13590 MEYREUIL
Le remboursement vous sera adressé par chèque maximum 15 jours après réception des produits.

2 - Le Prix

Les prix indiqués en euros ou USD sont réputés nets incluant la TVA et hors frais de port. La TVA s'applique pour les pays de l'Union Européenne, excepté les DOM/TOM.  Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, les articles étant facturés sur la base du tarif existant au jour de l'enregistrement de la commande.

Les frais de port sont offerts :
- dès 59 euros d'achat pour la France (hors DOM) (forfait de 5.5 euros en dessous de 59 euros d'achat)
- dès 59 euros d'achat pour les autres pays d'Union Européenne (forfait de 6.9 euros en dessous de 59 euros d'achat) et pour la Suisse (forfait de 12 euros en dessous de 59 euros d'achat)
- dès 95 euros d'achat pour les DOM (forfait de 15,50 euros en dessous de 95 euros d'achat)

Les commandes sont payables en :
- euros par carte bancaire française ou internationale, virement bancaire France ou européen ou par chèque français
- dollars par carte bancaire.

3 - Délais de traitement de votre commande

Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le Service Clients et le Service Expéditions, ouverts du lundi au vendredi inclus.
Les colis sont envoyés dès réception du règlement, le paiement par carte bleue vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.

Pour tout envoi en France métropolitaine:
Les expéditions ont lieu dans les 48H suivants la réception du paiement de votre commande hors ruptures exceptionnelles et périodes de fêtes.
Après mise en livraison par notre Service Expéditions, votre commande est livrée en 2 à 3 jours par La Poste (colissimo suivi).
Les délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal.

Délais de livraison dans le reste du monde :
Votre commande sera livrée par COLIPOSTE ou par UPS selon le pays de destination. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous consulter.

Aroma Therapeutics n'est pas responsable des retards dus à COLIPOSTE ou UPS.
Dans les pays n'appartenant pas à L'Union Européenne et pour lesquels nous facturons hors taxes, vous serez très probablement amenés à régler des taxes douanières, octroi de mer ou autre droits additionnels en vigueur dans votre pays à réception de votre colis.

4 - Sécurisation

Notre système de paiement par carte bancaire fait l'objet d'un système de sécurisation de type SSL (Paybox).

Nous avons adopté le procédé de cryptage qui est la référence actuelle dans le cryptage des données sur Internet. Toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement sont ainsi protégées.

Vos données personnelles
Afin d'expédier vos commandes, nous vous demandons vos coordonnées :
Nom et adresse pour la livraison et la facturation.
Adresse e-mail et numéro de téléphone pour la confirmation de la commande et la livraison.
N° de carte bancaire : vos coordonnées bancaires sont transmises en direct à notre banque sans nous être communiquées. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

- A tout moment vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos coordonnées. Nous ne diffusons pas vos coordonnées à d'autres sociétés.

Les adresses de courrier électronique sont destinées uniquement aux services d'Aroma Therapeutics : aucune adresse de courrier électronique n'est vendue, donnée, cédée ou échangée.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro d'enregistrement : 1079702.
Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès d’Aroma Therapeutics.
Pour ce faire, vous pouvez nous contacter :
Par mail : contact@aromatherapeutics.fr
Par téléphone : 09 53 82 43 51
Par courrier : Aroma Therapeutics
Pépinière d’entreprises innovantes
100 impasse des Houillères
13590 MEYREUIL

III - Généralités

1 - Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Aroma Therapeutics et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2 - Paiement de la marchandise

Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande.
Tout achat est payable au comptant et sans escompte lors de la commande.

3 - Transport et livraison

Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de nos magasins ou ateliers. L'acheteur accepte en conséquence d'en accepter tous les risques, notamment ceux afférents au transport, hormis l'hypothèse du transport assuré par le vendeur ou par l'un de ses mandataires.

Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison. En l'absence d'instructions de la part de l'acheteur relatives à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise, sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque responsabilité.

En cas d'impossibilité d'acheminer la marchandise commandée à l'intérieur du domicile de l'acheteur pour cause d'inadéquation des moyens d'accès aux dits locaux ou pour cause d'exiguïté de ceux-ci, le vendeur ne pourra en aucun cas en être tenu pour responsable, sauf s'il en a été expressément informé lors de la commande.

4 - Délais de livraison

Le vendeur s'engage à respecter le délai de livraison.

Dans cette hypothèse, si le délai de livraison en France Métropolitaine excède 7 jours pour une cause due à Aroma Therapeutics, l'acheteur est en droit, dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison ou d'exécution indiquée, de procéder par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l'annulation de sa commande. Les sommes ainsi versées à titre d'acompte seront alors restituées au client, sans doublement, avec application éventuelle des dispositions de la loi du 5 décembre 1951.

Les dispositions ci-dessus ne sont pas applicables en cas de force majeure. L'acheteur est également tenu par la date de livraison. Si, après mise à disposition de la marchandise, l'acheteur repousse la date de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée à la date de mise à disposition.

Retour des marchandises: Aucune marchandise ne peut être renvoyée au vendeur sans son consentement exprès et instructions de réexpédition.

5 - Délais de livraison

Vous bénéficiez d'une garantie de qualité, nous nous engageons à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes dans les plus brefs délais. Pour obtenir une assistance technique sur un produit ou toute réclamation, veuillez appeler au n° de téléphone suivant : 09 53 82 43 51

6 - Litiges

Vous bénéficiez Le présent contrat est soumis au droit français. Aroma Therapeutics ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité d’ Aroma Therapeutics sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. 

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

A défaut, le Tribunal de Commerce d’Aix en Provence seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
Livraison 5,50 €
en France Métropolitaine
Paiement 100% sécurisé
Besoin d'aide ?
Foire Aux Questions

Contactez-nous

  • 100 imp. des Houillères
    13590 MEYREUIL
  • 09 53 82 43 51